Reklamačný poriadok

Ako reklamáciu podať

Reklamáciu uplatnite e-mailom na [email protected] alebo osobne na adrese prevádzky. Uveďte číslo objednávky alebo montážneho listu, typ a výrobné číslo jednotky, opis chyby a fotografie či video, ak je to možné.

Lehoty

• Potvrdenie prijatia reklamácie: ihneď, najneskôr do 3 pracovných dní.
• Vybavenie reklamácie: do 30 dní od uplatnenia.
• Diagnostický výjazd pri poruche chladenia v sezóne: do 5 pracovných dní, pri havárii prevádzky do 24 hodín.

Rozsah záruky

Záruka sa nevzťahuje na chyby spôsobené nesprávnou obsluhou, zanedbaním údržby (napr. neprečistené filtre a výparník), mechanickým poškodením, zásahom tretej osoby bez oprávnenia, prepätím v sieti a živelnou udalosťou. Zachovanie predĺženej záruky výrobcu podmieňuje pravidelná ročná prehliadka.

Spôsob vybavenia

Podľa povahy chyby vykonáme bezplatnú opravu, výmenu zariadenia alebo poskytneme primeranú zľavu; pri neodstrániteľnej chybe má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť. O výsledku vydáme písomný doklad.